Итоги работы по обращениям граждан

Итоги работы по обращениям граждан

  За 2016 год Управлением Роспотребнадзора по Республике Адыгея (далее - Управление) рассмотрено более 1300 письменных обращений на нарушения прав потребителей. Основная доля от общего числа рассмотренных обращений приходится на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли 62,6 %   и в сфере жилищно-коммунальных услуг 12,5 %;   6,3% приходится на услуги на финансовом рынке; 18,6% - различные виды услуг на потребительском рынке. В течение года специалистами Управления по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано более 3000 человек, из них в рамках работы Общественной приемной Управления было дано 1472 консультации.

    Проведено 6 горячих линий на различные темы защиты прав потребителей в ходе которых проконсультировано 1211 человек.

      307 обращений  послужили основанием для проведения внеплановой проверки либо административного расследования, в ходе проведения которых специалистами Управления выявлено порядка более 700 различных нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей, за которые привлечено к административной ответственности 278 лиц .

    Также обращаем внимание всех потребителей о том, что с 1 января 2017 года вступили в законную силу изменения  в Федеральный закон от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее Закон № 294-ФЗ), в том числе связанные с проведением внеплановых проверок, основанием которых являются обращения граждан. 

    В настоящее время основанием для проведения внеплановой проверки может являться нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)  (подп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона № 294-ФЗ).

    Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (п.3 ст. 10 Закона № 294-ФЗ).

  Уважаемые жители Республики в Управлении работают телефоны «горячей линии»:

  Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея,  отдел защиты прав потребителей: 52-74-42, 52-10-74 .

  Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея»:     52-18-47 .

  Общественная приемная Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея, 52-66-15.

 

 
По теме
Сегодня в Перми заместитель Министра внутренних дел Российской Федерации генерал-майор полиции Виталий Шулика представил личному составу начальника ГУ МВД России по Пермскому краю генерал-майора полиции Михаила Давыдова.
14.07.2018
 
Полицейские присоединились к акции МВД России «Наша семья, наш футбол». В числе ее участников - инспектор спецвзвода ГИБДД МВД по Республике Адыгея капитан полиции Халид Коблев со своей семьей.
14.07.2018
Для популяризации применения детских удерживающих устройств представители Общественного совета при МВД по Республике Адыгея вышли на дорогу с обучающими инструктажами для водителей.
14.07.2018
Для популяризации применения детских удерживающих устройств представители Общественного совета при МВД по Республике Адыгея вышли на дорогу с обучающими инструктажами для водителей.
14.07.2018 МВД Республики Адыгея
Прокуратура Майкопа направила в суд уголовное дело в отношении жителя Красногвардейского района, обвиняемого в совершении 12 краж имущества, сообщили в пресс-службе регионального ведомства.
11.07.2018 Советская Адыгея
Злоумышленница проведет 10 лет в исправительной колонии общего режима Майкопский городской суд вынес приговор по уголовному делу в отношении председателя правления КПК «Народный Капитал» и генерального директора ООО «
12.07.2018 Аргументы и Факты
POKRISHKIN 1 - ДОСААФ России Региональное отделение ДОСАФ России Республики Адыгея поддержало инициативу Местного отделения ДОСААФ России Гиагинского района и руководителя историко-краеведческого музея СОШ № 4 А.Н.
14.07.2018 ДОСААФ России
ЧЕРКЕССКИЙ МИР АМЕРИКИ - Информационное агенстсво НатПресс Это была неожиданная, а поэтому особенно запоминающаяся встреча: в Аммане корреспондент газеты “Шапсугия” познакомился с уникальным человеком — основателем “Адыгэ Хасэ” в городе Нью-Джерси, писателем, драматургом,
14.07.2018 Информационное агенстсво НатПресс
16 июля в читальном зале Национальной библиотеки Республики Адыгея будет открыта выставка, посвященная 125-летию со дня рождения В.В.
12.07.2018 Газета Майкопские новости
Сборную команда Адыгеи  - 12 спортсменов  воспитанников  отделения прыжков на батуте СШОР №1 (директор Сергей Суханов) завоевала пять медалей Всероссийского квалификационного турнира памяти героя Советского Союза,
11.07.2018 Советская Адыгея
В Адыгее продолжается разработка дорожной карты и перечня ключевых показателей развития конкуренции - Исполнительные органы государственной власти Сегодня в Доме правительства РА состоялось заседание Координационного совета по экономической политике республики.
12.07.2018 Исполнительные органы государственной власти
В Майкопе изменились интервалы движения общественного транспорта - Аргументы и Факты Новая временная схема, которая пока действует в тестовом режиме, существенно разгрузит дорожную сеть в пиковые часы Специалисты городской администрации изучили пассажиропоток общественного транспорта в столице Адыгеи
13.07.2018 Аргументы и Факты