Новости города БезФормата.Ru
Майкоп
Главные новости
 
Задать вопрос?

Показателем качества обслуживания управляющей компании жителей многоквартирных домов является вежливое отношение диспетчера, а также время выполнения заявки на аварийно-диспетчерское обслуживание

В начале отопительного сезона в Жилищной инспекции региона традиционно начинает работать «горячая линия». По ней жители многоквартирных домов имеют возможность высказать претензии к работе управляющих компаний и ТСЖ.

— В текущем году поступило довольно много звонков, связанных с неадекватной реакцией сотрудников управляющих компаний на заявки собственников жилых помещений. Некоторые из них невежливо отвечали на звонки, а другие вообще не брали трубку. Кроме того, по словам заявителей, нередко в нарушение требования законодательства никакого реагирования на заявки граждан не происходило, — говорит начальник Жилищной инспекции Саида Жачемук.

Как напомнила руководитель Жилинспекции, в состав услуги по управлению включена такая работа, как аварийно-диспетчерское обслуживание. Те управляющие компании или ТСЖ, которые не занимаются этим обслуживанием, не в полной мере осуществляют управление многоквартирным домом.

Разработаны определенные требования к этому обслуживанию, и утвержден государственный стандарт, который регламентирует услуги диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Одно из основных требований — установление круглосуточного обслуживания.

Между тем анализ работы управляющих компаний по поводу организации этой службы показал, что единого порядка в ней нет. Чаще всего услуги при аварийных ситуациях оказывает ООО «Аварийно-ремонтное управление». Но диспетчерское обслуживание они не осуществляют, и эта функция возложена на управляющие организации.

— Нередко управляющие компании указывают номера сотовых телефонов, по которым производится аварийно-диспетчерское обслуживание. Но если это телефон директора или другого сотрудника компании, который не обязан работать днем и ночью, то назвать эту службу круглосуточной нельзя, — комментирует Саида Жачемук.

Кроме того, при аварийно-диспетчерском обслуживании диспетчеру необходимо иметь журнал, в котором он должен фиксировать заявку. Помимо этого, он должен выявить причину того, почему заявителю предоставляется некачественная услуга, и предоставить ему информацию об этом.

В том случае, если собственник жилого помещения в обращении в Жилищную инспекцию указывает на то, что по его заявке не было принято никаких мер, сотрудники инспекции должны провести проверку работы аварийно-диспетчерской службы.

— Основным критерием качественного обслуживания управляющей компании жителей многоквартирных домов, которые наша служба будет определять в рамках их опросов, является вежливое отношение диспетчера к потребителям. Кроме того, при оценке деятельности управляющей организации будет учитываться и время, за которое выполняется заявка, — говорит Саида Жачемук.

Владимир Киселев

Фото из открытых источников - Советская АдыгеяЖалоба со стороны собственников на то, что стало очень жарко зимой в квартире, стала все более распространенной в последнее время.
18.01.2018 Советская Адыгея
Обогревая свой дом, не забывайте об осторожности! - ГУ МЧС РоссииГлавное управление МЧС России по Республике Адыгея обращается к жителям региона: будьте бдительны и осторожны, не нарушайте правила пожарной безопасности при использовании отопительных печей и электрообогревателей!
17.01.2018 ГУ МЧС России
Предварительно известно, что средства придут в рамках федеральной программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в России».
17.01.2018 ГТРК Адыгея
Фото: филиал ПАО "Кубаньэнего" Адыгейские электрические сети - Go01.ruПерсонал филиала ПАО «Кубаньэнерго» Адыгейские электрические сети подготовлен к оперативному реагированию в связи с ухудшением погодных условий на территории Краснодарского края и Республики Адыгеи.
12.01.2018 Go01.ru
фото из открытых источников - Советская АдыгеяСотрудники МЧС России по республике совместно с представителями Адыгейского регионального отделения ВДПО в рамках надзорно-профилактической операции «Отопление» проверяют частные дома жителей региона,
12.01.2018 Советская Адыгея
Фото из открытых источников - Советская АдыгеяЖалоба со стороны собственников на то, что стало очень жарко зимой в квартире, стала все более распространенной в последнее время.
18.01.2018 Советская Адыгея
Обогревая свой дом, не забывайте об осторожности! - ГУ МЧС РоссииГлавное управление МЧС России по Республике Адыгея обращается к жителям региона: будьте бдительны и осторожны, не нарушайте правила пожарной безопасности при использовании отопительных печей и электрообогревателей!
17.01.2018 ГУ МЧС России
Предварительно известно, что средства придут в рамках федеральной программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в России».
17.01.2018 ГТРК Адыгея
фото из открытых источников - Советская Адыгея
МЧС проверит частные дома жителей Адыгеи с печным отоплением
Сотрудники МЧС России по республике совместно с представителями Адыгейского регионального отделения ВДПО в рамках надзорно-профилактической операции «Отопление» проверяют частные дома жителей региона,
Советская Адыгея
фото из открытых источников - Советская Адыгея
Минстрой России предложил собственникам квартир платить за отопление по индивидуальным приборам учета
Их владельцы при этом смогут получить значительную экономию средств, считают эксперты.
Советская Адыгея
В Майкопе временно ограничили подачу воды - Аргументы и Факты
В Майкопе временно ограничили подачу воды
В столице Адыгеи вода подается в режиме экономии Подача воды жителям Майкопа в режиме экономии связана с отключением от группового водопровода резервного источника, находящегося на реке Цица.
Аргументы и Факты
Фото из открытых источников - Советская АдыгеяМайкопский городской суд приговорил бывшего руководителя филиала главного бюро медико-социальной экспертизы по Адыгее Зарему Тлишеву к трем годам лишения свободы.
19.01.2018 Советская Адыгея
IMG_6005.JPG - МВД Республики АдыгеяНедавно в Адыгее было завершено расследование уголовного дела по факту мошенничества через сеть Интернет.
19.01.2018 МВД Республики Адыгея
В КЧР пьяный водитель врезался в дерево - Аргументы и ФактыВ аварии пострадал 41-летний мужчина В Черкесске в аварии пострадал 41-летний мужчина.
19.01.2018 Аргументы и Факты
В Адыгее изъяли фальшивую тысячную купюру - Аргументы и Факты
В Адыгее изъяли фальшивую тысячную купюру
Фальшивка направлена на экспертизу В столице Адыгеи вновь зарегистрирован факт сбыта фальшивой банкноты.
Аргументы и Факты
Фото из открытых источников - Советская Адыгея
Полиция Адыгеи задержала грабителей, ранивших сторожа строительной фирмы
Полицией Адыгеи задержаны преступники, которые несколько дней назад при попытке кражи с территории строительной фирмы в Майкопе ранили ножом ее сторожа.
Советская Адыгея
Житель Адыгеи проведет три года в колонии за хранение наркотиков - Аргументы и Факты
Житель Адыгеи проведет три года в колонии за хранение наркотиков
Мужчина будет отбывать наказание в исправительной колонии общего режима Прокуратурой Тахтамукайского района поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении жителя п. Яблоновский.
Аргументы и Факты
Фото Дарьи Варава - Советская АдыгеяВыставку «Встреча друзей» составили более 80 живописных и графических работ группы ведущих художников юга России – Евгения Цея, Виталия Коробейникова, Алексея Паршкова, Александра Отрошко и Сергея Яшина.
19.01.2018 Советская Адыгея
Фото: официальный сайт "Исламей" - Go01.ruАртисты прославленного коллектива выступят на 4-х площадках. - Государственный ансамбль народной песни и танца Адыгеи «Исламей» проведет сольные концерты в 4-х населенных пунктах Красногвардейского района Адыгеи.
19.01.2018 Go01.ru
Зрители увидят обновленную программу, подготовленную к юбилейному году  художественного руководителя ансамбля, народного артиста России Аслана Нехая.
19.01.2018 ГТРК Адыгея
Фото Алексея Гусева - Советская Адыгея
«Исламей» начинает цикл концертов, посвященных юбилею Аслана Нехая
Государственный ансамбль народной песни и танца Адыгеи «Исламей» завтра начинает цикл концертов, посвященных юбилею Народного артиста России композитора Аслана Нехая.
Советская Адыгея
Фото из открытых источников - Советская Адыгея
В колониях Адыгеи покажут в записи театральные постановки лучших российских театров
УФСИН России по республике включен в культурно-социальный проект «Театральная Россия», который позволит ежемесячно показывать в колониях видеозаписи спектаклей ведущих театров страны.
Советская Адыгея
«Посвящение»
Так называется выставка, открывшаяся в Картинной галерее РА и приуроченная к 75-летию освобождения Адыгеи и Краснодарского края от немецко-фашистских захватчиков.
Газета Майкопские новости
Фото СШОР №1 - Советская АдыгеяЗавершилось первенство ЮФО и СКФО по легкой атлетике в помещении. Команда Адыгеи была представлена большим количеством спортсменов, которые выступали в четырех возрастных группах: школьники до 18 лет, юниоры до 20 лет,
19.01.2018 Советская Адыгея
Волейболисты «Динамо-МГТУ» одержали победу в домашних матчах против ВК «Элвари-Сахалин» - МГТУ17-18 января ВК «Динамо-МГТУ» сыграл в Майкопе два домашних матча 8 тура ЧР высшей лиги «Б» зоны «Запад» с командой «Элвари-Сахалин» из Южно-Сахалинска и одержал убедительные победы в них с одинаковым счётом 3:1.
19.01.2018 МГТУ
Фото из открытых источников - Советская АдыгеяВарткез Акопян, кандидат в мастера спорта по самбо. Член национальной сборной.
18.01.2018 Советская Адыгея
Фото Виктора Строда - Советская Адыгея
«Майкоп» — чемпион. Завершились игры первой лиги городского чемпионата
В республиканской столице состоялся последний тур зимнего чемпионата Майкопа по футболу.
Советская Адыгея
Фото пользователя ВКонтакте Евгения Резника - Советская Адыгея
Гандбольная команда из Адыгеи «АГУ-Адыиф» проиграла «Кубани» в выездном матче
Уже на пятой минуте на табло горели цифры 4:0 в пользу «Кубани». После этого буквально за минуту дубль оформила Анна Головко, сократив разницу до двух мячей.
Советская Адыгея
Волейболисты «Динамо-МГТУ» одержали победу в домашних матчах - Аргументы и Факты
Волейболисты «Динамо-МГТУ» одержали победу в домашних матчах
Две игры завершились с одинаковым счетом 3:1 Волейболисты «Динамо-МГТУ» одержали победу в домашних матчах против ВК «Элвари-Сахалин» «17-18 января ВК «Динамо-МГТУ» сыграл в Майкопе два домашних матча 8 тура ЧР высш
Аргументы и Факты
Фото из открытых источников - Советская АдыгеяМайкопский городской суд приговорил бывшего руководителя филиала главного бюро медико-социальной экспертизы по Адыгее Зарему Тлишеву к трем годам лишения свободы.
19.01.2018 Советская Адыгея
В центре внимания руководства Адыгеи – благоустройство муниципальных образований.
19.01.2018 Исполнительные органы государственной власти
В этом году эти зрелищные соревнования обещают собрать намного больше участников и зрителей,
19.01.2018 ГТРК Адыгея
Верховный суд Российской Федерации вынес окончательное решение в длительном споре об исключительных правах на использование названия «Адыгейский сыр».
19.01.2018 Исполнительные органы государственной власти
IMG_6005.JPG - МВД Республики АдыгеяНедавно в Адыгее было завершено расследование уголовного дела по факту мошенничества через сеть Интернет.
19.01.2018 МВД Республики Адыгея