Политики в социальных сетях. Как чиновники Адыгеи выстраивают сетевые коммуникации

Моду на социальные сети политиков в регионе, как правило, задает первое лицо. Глава Адыгеи Мурат Кумпилов — один из самых активных пользователей социальных сетей среди российских губернаторов. Странички в Фейсбуке и Инстаграме он завел еще будучи премьер-министром. В настоящий момент в Инстаграм-аккаунте главы республики @muratkumpilov более 20,5 тысячи подписчиков. Кроме того, записи руководителя региона можно читать в Фейсбуке и Твиттере. Глава Адыгеи просматривает комментарии и общается с подписчиками лично.

Мурат Кумпилов: «Социальные сети — это не только простой и очень эффективный инструмент обратной связи с населением. Это индикатор настроений в обществе. Его нельзя назвать универсальным, поскольку при всей популярности интернета далеко не все могут или хотят пользоваться его возможностями. И эту часть общества мы не можем сбрасывать со счетов. Для них работают другие механизмы — это личные приемы или встречи с населением. Власть на любом уровне должна быть открыта и доступна. Когда я вижу десятки сообщений и жалоб в своем директе в Инстаграме, я понимаю, что власти на местах недорабатывают. Что касается ведения социальных сетей чиновниками, да, я это приветствую. Но исключительно как один из возможных механизмов. Категорически против имитации работы и формальной активности чиновников в соцсетях» .

Свои странички в социальных сетях и микроблоги есть у многих республиканских чиновников. Наталья Широкова, и.о. премьер-министра РА (в Инстаграме — @willow.ns), считает, что социальные сети важны для выстраивания современных коммуникаций власти и общества. Особенно если использовать неформальный подход. Он вызывает у аудитории больше доверия. «Конечно, бывает, что жители республики обращаются ко мне со своими проблемами именно в соцсетях, я стараюсь выяснить причину, помочь в решении. Максимально оперативно. Использую соцсети и для получения информации — очень удобно, когда в ленте появляются все новости, и не нужно искать их на разных платформах», — рассказывает Наталья Широкова. 

Джанбеч Мирза, министр труда и социального развития Республики Адыгея (в Инстаграме — @dzhanbech), признается, что чиновникам некогда заниматься соцсетями, но для удобства населения аккаунты министерство завело и очень активно информирует о своей деятельности. «Обращений в соцсети ко мне поступает мало, это скорее связано с тем, что ведомство, которое я возглавляю, относится к социальной сфере, его работа касается в основном старшего поколения. А они не умеют активно использовать интернет, поэтому страница ведомства не очень популярна. Уверен, если бы они умели, отбоя бы не было. И те жалобы, которые проходят мимо нас в вышестоящие инстанции, просто бы не появлялись», — комментирует чиновник.

А у республиканского спорткомитета (@sportkom01) история прямо противоположная. Начальник отдела организационной и физкультурно-массовой работы Сергей Кузнецов рассказал, что среди подписчиков комитета в соцсетях «в основном молодежь, а это наиболее активная категория населения, будем вовлекать их в массовые мероприятия» .

Удобным средством коммуникации считают социальные сети народные избранники. Депутат Государственного Совета — Хасэ Республики Адыгея Рустам Калашаов (@rustam.kalashaov): «Если раньше для того, чтобы обратиться к депутату, надо было ждать приема, то сейчас можно в любой момент написать сообщение или комментарий в сети. У меня есть страницы в Инстаграме, Фейсбуке, на Одноклассниках и Вконтакте. Вопросов приходит, конечно, много — от благоустройства поселка, ремонта дорог, отопления до помощи в трудной жизненной ситуации. Стараюсь отвечать на все сообщения, если вопрос сразу не решить — беру под контроль, подключаю помощников, начинаем разбираться в ситуации, искать ресурсы. Мне нравится, что люди стали активнее в интернете. Как правило, в соцсетях они смелее высказываются, могут свободно говорить о недостатках. Сразу понятно, где надо усилить работу» .

Депутат республиканского парламента Тембот Шовгенов (@tembotshovgenov) рассказал, что свои аккаунты в социальных сетях создавал очень давно, еще до того, как попал в политику. «Технологии, темп жизни сейчас меняются. Просмотрев страницу в соцсети, можно понять, чем живет человек, что хорошего он делает для людей. Для депутатов важна открытость, и когда человек видит, что мне можно свободно написать в интернете и получить ответ, это очень хорошо, дополнительный стимул, чтобы вести такие страницы. Я всегда отвечаю на все вопросы, которые мне задают, ничего не изменилось после того, как я стал депутатом, даже можно сказать, что более внимательно стал читать то, что пишут», — отмечает народный избранник.

Среди руководителей муниципалитетов в Сети заметно выделяется глава Красногвардейского района Альберт Османов — @albertosmanov01. Он не только публикует официальную информацию, но и делится своим мнением по тем или иным вопросам. И особое внимание уделяет комментариям. «В комментариях мы видим проблему — люди не боятся о ней сказать напрямую. Газеты сейчас больше читает старшее поколение, а страницу просматривают даже подростки, это наше будущее. Со своими проблемами к нам в Инстаграм и Фейсбук обратились уже порядка полусотни человек, с каждым из них мы работаем. Я стараюсь отвечать всем лично. Так, буквально вчера по просьбе, высказанной в соцсетях, мы провели сход граждан в малонаселенном селе Штурбино».

Странички в социальных сетях сейчас есть почти у всех муниципальных образований Адыгеи. У некоторых — не одна, а по нескольким направлениям — образование, спорт, культура. По такому пути пошел Тахтамукайский район. Официальный аккаунт районной администрации @takhtamukay_admin ведет помощник главы администрации по работе со СМИ Эмма Миш. Уверяет, что вопросы, которые поступают в директ, рассматриваются сразу. Глава Егерухайского сельского поселения Руслан Брафтов (@tut_egeruhay) страницу в Инстаграме создал и ведет лично с целью оперативно реагировать на проблемы, чтобы каждый житель мог прокомментировать ту или иную ситуацию. «Подобные страницы должны быть не просто в каждом поселении, а у каждой школы и детского сада. На все обращения мы отвечаем и пытаемся решить возникающие проблемы. Пример взаимодействия можно привести такой: у нас планируется строительство детской площадки, и мы выставили на обсуждение — где конкретно жители хотят, чтобы ее установили, где это нужнее, удобнее. Личную информацию в аккаунте не размещаю, только вопросы поселения, достижения наших жителей, земляков. Главное, что есть обратная связь, жители обращаются со своими проблемами, а значит, страница работает как нужно», — делает выводы глава поселения.

Очень заметна в социальных медиа активность Постоянного представительства Адыгеи в Москве @adygpred. Совместно с официальным сайтом органов исполнительной власти республики постпредство создало телеграм-канал. Сотрудник ведомства Виолетта Алисова рассказывает, что «через соцсети люди могут записаться к нам на прием, обратиться с личными просьбами. В этом случае мы берем их контакты и работаем по каждому обращению, чтобы не ждать, пока каждый из нас будет онлайн. За последнее время у нас нет ни одной просьбы, на которую бы мы не отреагировали» .

Количество пользователей социальных сетей растет, а сами социальные медиа способны собирать аудиторию, сопоставимую по численности с традиционными. Соцсети создают эффект присутствия, обеспечивают молниеносную обратную связь и оказывают влияние на публичный имидж политика. Умение работать с сетевыми коммуникациями требует определенных навыков, а их грамотное использование поможет государственному служащему быть не просто «модным», а более эффективным. Кажется, в Адыгее это понимают.

Екатерина ПЕНЗЕВА.

Кстати

Более 70%   глав государств и правительств из 193 стран имеют свои собственные аккаунты в соцсетях. Первым из российских политиков в социальные медиа вышел бывший спикер Совета федерации Сергей Миронов. Он завел свой блог на LiveJournal в январе 2008 года. Одним из самых активных пользователей интернета среди российских высокопоставленных чиновников является председатель правительства РФ Дмитрий Медведев. Миллионы пользователей читают его странички в Инстаграме, Фейсбуке, Твиттере и ВКонтакте.

 
По теме
Прокуратура города Майкопа в ходе мониторинга сети «Интернет» выявила сайт, содержащий информацию о продаже устройств, препятствующих идентификации государственных регистрационных знаков,
В Адыгее произошло тяжкое ДТП в результате съезда автомобиля с дороги - ИА Адыгея Сегодня Фото: 01.мвд.рф В Тахтамукайском районе Адыгеи 29 марта, около 2 часов ночи, на 2-ом километре автодороги «Яблоновский – дамба Шапсугского водохранилища» произошло дорожно-транспортное происшествии, в котором погиб 1 человек.
ИА Адыгея Сегодня
Объявлены итоги ежегодной премии Главы Республики Адыгея "Лучший участковый врач-терапевт" - Министерство здравоохранения С кем встречается пациент, придя в поликлинику? С участковым врачом. Терапевты — начальное и одновременно главное звено в первичной медико-санитарной помощи.
Министерство здравоохранения
В Майкопе состоялось вручение ключей от 10 новых автомобилей для медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь. Церемонию провел глава Адыгеи Мурат Кумпилов. - Город Адыгейск В Майкопе состоялось вручение ключей от 10 новых автомобилей для медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь.
Город Адыгейск
Стартовал Третий Всероссийский конкурс молодежных джазовых коллективов - Министерство культуры Фонд поддержки и развития музыкального искусства Игоря Бутмана проводит Третий Всероссийский конкурс молодежных джазовых коллективов в рамках одного из самых масштабных джазовых фестивалей мира - Moscow Jazz Festival За
Министерство культуры