Новости города БезФормата.Ru
Майкоп
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю при покупке товаров дистанционным способом

    Потребителю при покупке товаров дистанционным способом

  Интернет-шопинг стал неотъемлемой частью жизни практически каждого владельца компьютера с доступом в Интернет.  Чтобы сэкономить время и средства, потребители очень часто совершают покупки в сети «Интернет», приобретая иногда весьма выгодные товары по более низкой цене.      Сегодня Интернет-магазины пользуются большой популярностью, однако, несмотря на всю    выгоду, преимущества, быстроту и удобство покупок в сети, не обходится и без проколов. 

  Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея  напоминает о правах потребителя при приобретении товаров дистанционным способом.

  Отношения в области продажи товаров дистанционным способом регулируются:

- Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (ст. 26.1)  (далее – Закон) ;

- Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»  (далее - Правила.)

Право на предоставление информации.

  В соответствии с Законом ,  до заключения договора купли-продажи до сведения потребителей своевременно должна быть доведена необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.

  В момент доставки (передачи) товара  продавец обязан довести до сведения покупателя  в письменной форме  следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг);  

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информацию о правах потребителя на отказ от товара надлежащего качества (п. 21 Правил);

м) информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, которая должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращён продавцу, или минимально установленный срок, для возврата товара надлежащего качества; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

  Права потребителя на отказ от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом (п. 21 Правил):

  В соответствии Законом , покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом  в любое время до его передачи, а после передачи товара -  в течение 7 дней, при условии, если сохранены его  товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

  В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара  в течение 3 месяцев   с момента передачи товара.

  При этом, отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

  Покупатель  не вправе  отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

  При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем  через 10 дней   со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре, приобретённым дистанционным способом:

  Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками; полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Внимание!   В отношении  технически сложных   и дорогостоящих товаров, вышеуказанные требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара.

  В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре  в течение гарантийного срока или срока годности , Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости - экспертизу товара за свой счёт. Если гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены  законами   или договором.

Рекомендации потребителю при покупке товаров дистанционным способом:

  До принятия решения о покупке товара дистанционным способом, особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Если информация неполная или недостоверная, то следует воздержаться от покупки у этого продавца, либо воспользоваться иными средствами получения информации (например: сеть Интернет, СМИ и др.);

  Не рекомендуем покупать дистанционным способом товары, свободная реализация которых запрещена, либо ограничена законодательством: продовольственные товары, в том числе алкогольная продукция,  биологически активные добавки (БАД) , а также лекарственные препараты, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружие и патроны к нему, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, программы для электронных вычислительных машин и баз данных;

  Не рекомендуем приобретать товар, не соответствующий предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

 

                       

В одноименном конкурсе, цель которого - сохранение традиционных семейных ценностей,
21.11.2017 ГТРК Адыгея
Нашел в интернете объявление о том, где и как можно купить электроудочку.
21.11.2017 Советская Адыгея
В Доме правосудия Республики Адыгея прошла встреча судей со школьниками и студентами, посвященная Всероссийскому дню правовой помощи детям.
21.11.2017 Судебный департамент
Новые технологии врываются в нашу жизнь так стремительно, что сегодня уже никого не удивишь мгновенным переводом денег с одного счета на другой нажатием нескольких кнопок на телефоне или покупкой авиабилетов,
21.11.2017 Газета Майкопские новости
Завтра в нашей стране отмечается День психолога — профессиональный праздник всех отечественных специалистов, работающих в сфере психологии.
21.11.2017 Газета Майкопские новости
Тюбик зубной пасты, или почему рушатся отношения. - Информационное агенстсво НатПрессПомните, что когда-то Вы выбрали именно этого человека, а значит что-то Вас в нем привлекло.
21.11.2017 Информационное агенстсво НатПресс
rospotreb - Советская АдыгеяКоличество жалоб населения республики в связи с неблагоприятным действием физических факторов неионизирующей природы в текущем году составило 67.
20.11.2017 Советская Адыгея
Фото: ГУ МЧС России по РА - Go01.ruФото: ГУ МЧС России по РА С 31 октября этого года спасатели регионального поисково-спасательного отряда МЧС вели поиски 58-летнего жителя Туапсе, пропавшего на Богатырских полянах,
20.11.2017 Go01.ru
Правомерно ли привлечение налогоплательщика к налоговой ответственности за то, что он представил пояснения по декларации НДС с нарушением установленного формата?
20.11.2017 УФНС Республики Адыгея
Пожар в Теучежском районе - ГУ МЧС РоссииЗа дежурные сутки, 20 ноября, на территории Республики Адыгея зарегистрирован один пожар в ауле Вочепший Теучежского района.
21.11.2017 ГУ МЧС России
Жительница Кошехабля незаконно получила грант в 300 тысяч рублей - Аргументы и ФактыПравоохранители возбудили уголовное дело Прокуратура Адыгеи утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении жительницы а. Кошехабль.
21.11.2017 Аргументы и Факты
Пьяный водитель в Теучежском районе повредил газопровод - АдыггазСегодня ночью в Теучежском районе произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого был поврежден надземный газопровод.
21.11.2017 Адыггаз
dtp - Советская Адыгея
Под скрежет тормозов
На территории Адыгеи с начала года в ДТП погибло почти 80 человек Сразу две аварии с участием велосипедистов за одни сутки произошли в Майкопском районе.
Советская Адыгея
ФК «Краснодар» на домашней площадке уступил московскому «Спартаку» - Аргументы и Факты
ФК «Краснодар» на домашней площадке уступил московскому «Спартаку»
Игра закончилась со счетом 1:4 После двухнедельной паузы на игры национальных сборных «Краснодар» возобновил чемпионат России домашней встречей с московским «Спартаком».
Аргументы и Факты
В Майкопе полицейские задержали подозреваемого в угоне автомобиля - Аргументы и Факты
В Майкопе полицейские задержали подозреваемого в угоне автомобиля
19-летний майкопчанин сознался в содеянном В Майкопе правоохранители возбудили уголовное дело по факту неправомерного завладения транспортным средством.
Аргументы и Факты
dtp - Советская АдыгеяНа территории Адыгеи с начала года в ДТП погибло почти 80 человек Сразу две аварии с участием велосипедистов за одни сутки произошли в Майкопском районе.
20.11.2017 Советская Адыгея
Журналисты ГТРК «Адыгея» победили на престижном фестивале военно-патриотических программ «Вечный огонь» - ГТРК АдыгеяВ этом году фестиваль посвятили 75-летию победы советских войск в Сталинградской битве.
20.11.2017 ГТРК Адыгея
Что же было век назад? На этот и многие другие вопросы попытались ответить участники региональной научно-практической конференции «Либеральный Февраль и пролетарский Октябрь.
21.11.2017 Газета Майкопские новости
Художник, архитектор, учитель
В Картинной галерее открылась персональная выставка работ члена Союза художников и архитекторов РФ, заслуженного работника культуры России, заслуженного художника РА и КЧР А.М.
Газета Майкопские новости
293447 640 crop - Советская Адыгея
Акция «Красная нить» прошла на границе Адыгеи с Кубанью
Акция «Красная нить» на соединяющем два региона Яблоновском мосту объединила во Всемирный День памяти жертв ДТП, отмечаемый традиционно в третье воскресенье ноября,
Советская Адыгея
myzteatr - Советская Адыгея
Государственный музыкальный театр КБР приедет с гастролями в Адыгею
В республиканской столице на сцене Государственной филармонии РА коллектив из Кабардино-Балкарии представит три спектакля.
Советская Адыгея
sambo - Советская АдыгеяМассовые соревнования, посвященные Всероссийскому дню самбо, который в этом году проходит под эгидой Олимпийского комитета России, объединил в Майкопе свыше 100 спортсменов.
20.11.2017 Советская Адыгея
ahmed - Советская АдыгеяВ Хасавюрте (Дагестан) во Дворце спорта имени Гамида Гамидова прошли Всероссийские соревнования среди юниоров до 20 лет (1998-2000 г.р.).
21.11.2017 Советская Адыгея
Высшая ступень. Двое кикбоксёров из Адыгеи стали чемпионами мира - Аргументы и Факты«Золото» в спортивную копилку Адыгеи принесли Астемир Борсов и Шамиль Хеж.
20.11.2017 Аргументы и Факты
orientir - Советская Адыгея
В столице Адыгеи прошли открытые городские соревнования по спортивному ориентированию
Соревнования по спортивному ориентированию, организаторами которых выступили Комитет по физической культуре и спорту Майкопа и профком МГТУ, объединили 200 спортсменов в возрасте от 10 до 50 лет и старше из Адыгеи,
Советская Адыгея
gandbol - Советская Адыгея
Майкопская команда АГУ-«Адыиф» победила «Уфу-Алису»
Этот матч, прошедший в рамках шестого тура чемпионата российской суперлиги по женскому гандболу, стал последним домашним в 2017 году для АГУ-«Адыиф» и последним официальным в календарном году для «Уфы-Алисы»,
Советская Адыгея
«Динамо-МГТУ» завершило первый круг двумя победами над командой «Ростов-Волей»
Состоялся последний тур первого круга соревнований чемпионата России по волейболу среди мужских команд Высшей лиги «Б».
Советская Адыгея
Пьяный водитель в Теучежском районе повредил газопровод - АдыггазСегодня ночью в Теучежском районе произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого был поврежден надземный газопровод.
21.11.2017 Адыггаз
Нарушение обнаружила прокуратура Тахтамутайского района, которая провела проверку соблюдения земельного законодательства в сфере реализации прав граждан, имеющих трех и более детей,
21.11.2017 ГТРК Адыгея
В Доме правосудия Республики Адыгея прошла встреча судей со школьниками и студентами, посвященная Всероссийскому дню правовой помощи детям.
21.11.2017 Верховный Суд Республики Адыгея
semia - Советская АдыгеяВ городском конкурсе «Самая обаятельная молодая семья», который планируют провести в середине декабря, могут принять участие пары в возрасте до 30 лет.
20.11.2017 Советская Адыгея
На совещании Кабинета Министров республики обсудили показатели социально-экономического развития - Исполнительные органы государственной властиПеред совещанием Кабинета Министров республики Глава Адыгеи Мурат Кумпилов провел встречу с руководством муниципальных образований.
20.11.2017 Исполнительные органы государственной власти