Новости города БезФормата.Ru
Майкоп
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю при покупке товаров дистанционным способом

    Потребителю при покупке товаров дистанционным способом

  Интернет-шопинг стал неотъемлемой частью жизни практически каждого владельца компьютера с доступом в Интернет.  Чтобы сэкономить время и средства, потребители очень часто совершают покупки в сети «Интернет», приобретая иногда весьма выгодные товары по более низкой цене.      Сегодня Интернет-магазины пользуются большой популярностью, однако, несмотря на всю    выгоду, преимущества, быстроту и удобство покупок в сети, не обходится и без проколов. 

  Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея  напоминает о правах потребителя при приобретении товаров дистанционным способом.

  Отношения в области продажи товаров дистанционным способом регулируются:

- Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (ст. 26.1)  (далее – Закон) ;

- Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»  (далее - Правила.)

Право на предоставление информации.

  В соответствии с Законом ,  до заключения договора купли-продажи до сведения потребителей своевременно должна быть доведена необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.

  В момент доставки (передачи) товара  продавец обязан довести до сведения покупателя  в письменной форме  следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг);  

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информацию о правах потребителя на отказ от товара надлежащего качества (п. 21 Правил);

м) информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, которая должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращён продавцу, или минимально установленный срок, для возврата товара надлежащего качества; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

  Права потребителя на отказ от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом (п. 21 Правил):

  В соответствии Законом , покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом  в любое время до его передачи, а после передачи товара -  в течение 7 дней, при условии, если сохранены его  товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

  В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара  в течение 3 месяцев   с момента передачи товара.

  При этом, отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

  Покупатель  не вправе  отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

  При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем  через 10 дней   со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре, приобретённым дистанционным способом:

  Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками; полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Внимание!   В отношении  технически сложных   и дорогостоящих товаров, вышеуказанные требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара.

  В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре  в течение гарантийного срока или срока годности , Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости - экспертизу товара за свой счёт. Если гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены  законами   или договором.

Рекомендации потребителю при покупке товаров дистанционным способом:

  До принятия решения о покупке товара дистанционным способом, особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Если информация неполная или недостоверная, то следует воздержаться от покупки у этого продавца, либо воспользоваться иными средствами получения информации (например: сеть Интернет, СМИ и др.);

  Не рекомендуем покупать дистанционным способом товары, свободная реализация которых запрещена, либо ограничена законодательством: продовольственные товары, в том числе алкогольная продукция,  биологически активные добавки (БАД) , а также лекарственные препараты, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружие и патроны к нему, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, программы для электронных вычислительных машин и баз данных;

  Не рекомендуем приобретать товар, не соответствующий предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

 

                       

На чайных плантациях Адыгеи учёные проводят уникальный эксперимент - Аргументы и ФактыУрожайность чайного листа на верхних плантациях удалось повысить На чайных плантациях Адыгейского филиала Всероссийского НИИ цветоводства и субтропических культур второй год идёт эксперимент.
16.08.2017 Аргументы и Факты
        Управлением Роскомнадзора по Южному федеральному округу, в результате рассмотрения сведений, поступивших из ФГУП «РЧЦ ЦФО», установлено,
16.08.2017 Роскомнадзор
Растет число изготовителей контрольно-кассовой техники, готовых предложить предпринимателям новые модели касс.
15.08.2017 УФНС Республики Адыгея
Подоспели вовремя: спасатели из Адыгеи сняли с маршрута заболевшего туриста - Go01.ruФото: МЧС России по РА Туристу, почувствовавшему недомогание на туристическом переходе в горах, специалисты поисково-спасательного отряда МЧС России по РА оказали необходимую помощь.
15.08.2017 Go01.ru
JPG Файл - МВД Республики АдыгеяВ эти дни госавтоинспекторы Адыгеи провели акцию по антикоррупционной пропаганде.
15.08.2017 МВД Республики Адыгея
В ближайшие три года реконструируют 10 км трассы Майкоп-Армавир - ГТРК АдыгеяВ общей сложности на эти цели будет затрачено почти 4 млрд. рублей… Врио главы Адыгеи Мурат Кумпилов побывал на месте реконструкции автомобильной дороги  Р-217 «Кавказ».
15.08.2017 ГТРК Адыгея
Отметим, что, помимо переломов и ушибов,  именно на повышенное давление часто жалуются люди, приезжая в горы… Спасатели Адыгейского поисково-спасательного отряда МЧС России оказали помощь туристу,
15.08.2017 ГТРК Адыгея
Спасатели оказали помощь в горах - ГУ МЧС РоссииСпасатели Адыгейского поисково-спасательного отряда МЧС России оказали помощь туристу, почувствовавшему недомогание на туристской тропе в горах.
15.08.2017 ГУ МЧС России
IMG_5457.JPG - МВД Республики АдыгеяВ настоящее время на территории республики в штатном режиме функционирует 77 устройств фиксации нарушений.
14.08.2017 МВД Республики Адыгея
СЛЕДСТВЕННЫМ УПРАВЛЕНИЕМ ПО РЕСПУБЛИКЕ АДЫГЕЯ ВОЗБУЖДЕНО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО В ОТНОШЕНИИ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Адыгея по материалам оперативно-розыскной деятельности УСБ России по Республике Адыгея возбуждено уголовное дело в отношении сотрудников по
15.08.2017 Следственный комитет
Так будет безопаснее - ГУ МЧС РоссииЧто делать, если вы стали жертвой агрессии, теракта или попали в давку?
16.08.2017 ГУ МЧС России
sud_maykop_007.JPG - МВД Республики АдыгеяШовгеновским районным судом вынесен приговор местному жителю, обвиняемому в совершении четырех преступлений.
16.08.2017 МВД Республики Адыгея
С начала года в Адыгее произошло 17 ДТП с водителями без прав. - Аргументы и Факты
Жителя Тахтамукайского района осудили за вождение в нетрезвом состоянии
Подсудимому назначили наказание в виде лишения свободы на срок шесть месяцев в колонии-поселении Мировой судья Тахтамукайского района вынес приговор по уголовному делу в отношении местного жителя.
Аргументы и Факты
Полиция Адыгеи ищет без вести пропавшего жителя Майкопского района - Аргументы и Факты
Полиция Адыгеи ищет без вести пропавшего жителя Майкопского района
В 2004 году мужчина пропал в окрестностях поселка Мезмай Апшеронского района Полиция Адыгеи устанавливает местонахождение без вести пропавшего Кожинского Николая Ивановича, 1967 года рождения,
Аргументы и Факты
За минувшие выходные в Адыгее произошло два пожара - Аргументы и Факты
За минувшие выходные в Адыгее произошло два пожара
Оба пожара ликвидировали 17 пожарных-спасателей на шести автоцистернах В минувшие выходные дни, 12-13 августа, в Адыгее зарегистрировали два пожара.
Аргументы и Факты
Фестиваль адыгейского сыра пройдет в горах республики 19 августа - Аргументы и ФактыКаждый гость своими глазами сможет увидеть как готовится настоящий адыгейский сыр Фестивалеь адыгейского сыра пройдет в горах Адыгеи 19 августа.
16.08.2017 Аргументы и Факты
День адыгского костюма в республике отметят 28 сентября - Аргументы и ФактыГости мероприятия увидят театрализованное дефиле национального костюма и модные показы современных модельеров В Адыгее начали подготовку к Дню национального адыгского (черкесского) костюма.
16.08.2017 Аргументы и Факты
Песенный фестиваль «БардЮга» пройдёт в Адыгее в конце августа - Аргументы и ФактыНа фестивале прозвучат песни на русском языке в любых музыкальных жанрах Песенный фестиваль «БардЮга» пройдет с 25 по 27 августа в районе села Хамышки в Адыгее.
16.08.2017 Аргументы и Факты
Фестиваль адыгейского сыра пройдёт 19 августа - Аргументы и Факты
Фестиваль адыгейского сыра пройдёт 19 августа
Участники праздника также смогут увидеть праздничный концерт творческих коллективов республики 19 августа на фестивале в горах Адыгеи каждый гость своими глазами сможет увидеть как готовится настоящий адыгейский сыр.
Аргументы и Факты
В Адыгее создан Общественный совет по вопросам культурного наследия - Аргументы и Факты
В Адыгее создан Общественный совет по вопросам культурного наследия
Общественный совет станет своеобразным проводником общественного мнения Сегодня в Доме правительства РА и.о.
Аргументы и Факты
Беслан Мудранов пропустит Чемпионат мира по дзюдо из-за травмы - Аргументы и ФактыВместо Беслана в Будапешт поедет действующий чемпион Европы Роберт Мшвидобадзе Чемпион Олимпийских игр в Рио Беслан Мудранов вынужден будет пропустить Чемпионат мира по дзюдо из-за травмы.
16.08.2017 Аргументы и Факты
В Майкопе началось благоустройство 19 дворовых территорий, которые выбраны в рамках федерального проекта «Формирование современной городской среды».
16.08.2017 ГТРК Адыгея
В Лос-Анджелесе завершились соревнования по каратэ. Россияне в личных и командных зачетах завоевали шесть золотых, одну серебряную и одну бронзовую медали.
15.08.2017 МВД Республики Адыгея
Майкопская «Дружба» обыграла «Кубань-2» на 92-й минуте - Аргументы и Факты
Майкопская «Дружба» обыграла «Кубань-2» на 92-й минуте
«Дружба» с самого начала игры завладела игровым и территориальным преимуществом Футбольный матч между «Кубанью-2» майкопской «Дружбой» состоялся в столице Адыгеи.
Аргументы и Факты
ФК «Краснодар» вырвал победу у «Ахмата» на последней минуте - Аргументы и Факты
ФК «Краснодар» вырвал победу у «Ахмата» на последней минуте
Одержав красивую победу, «Краснодар» вышел на третье место Футбольный клуб «Краснодар» добился победы над грозненским «Ахматом» в матче пятого тура чемпионата России среди команд премьер-лиги.
Аргументы и Факты
В столице Адыгеи прошел турнир по плаванию - Аргументы и Факты
В столице Адыгеи прошел турнир по плаванию
Представители СЖР Адыгеи заняли призовые места на соревнованиях по плаванию В столице Адыгеи прошел турнир по плаванию.
Аргументы и Факты
В ближайшие три года реконструируют 10 километров трассы Майкоп-Армавир - Исполнительные органы государственной властиВрио Главы Адыгеи Мурат Кумпилов побывал на месте реконструкции автомобильной дороги  Р-217 «Кавказ».
15.08.2017 Исполнительные органы государственной власти
Органы власти республики совместно с федеральными природоохранными структурами постоянно контролируют ситуацию в Теучежском районе.
16.08.2017 Исполнительные органы государственной власти
IMG_1605.JPG - МВД Республики АдыгеяСотрудниками отдела по контролю за оборотом наркотиков МВД по Республике Адыгея проведены мероприятия.
16.08.2017 МВД Республики Адыгея
Сегодня в Санкт-Петербурге состоялась рабочая встреча врио Главы РА  Мурата Кумпилова  с членом Правления ПАО «Газпром», генеральным директором ООО «Газпром межрегионгаз»  Кириллом Селезневым .
16.08.2017 Исполнительные органы государственной власти
СЛЕДСТВЕННЫМ УПРАВЛЕНИЕМ ПО РЕСПУБЛИКЕ АДЫГЕЯ ВОЗБУЖДЕНО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО В ОТНОШЕНИИ СОТРУДНИКОВ ПОЛИЦИИ - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Республике Адыгея по материалам оперативно-розыскной деятельности УСБ России по Республике Адыгея возбуждено уголовное дело в отношении сотрудников по
15.08.2017 Следственный комитет