Новости города БезФормата.Ru
Майкоп
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребителю при покупке товаров дистанционным способом

    Потребителю при покупке товаров дистанционным способом

  Интернет-шопинг стал неотъемлемой частью жизни практически каждого владельца компьютера с доступом в Интернет.  Чтобы сэкономить время и средства, потребители очень часто совершают покупки в сети «Интернет», приобретая иногда весьма выгодные товары по более низкой цене.      Сегодня Интернет-магазины пользуются большой популярностью, однако, несмотря на всю    выгоду, преимущества, быстроту и удобство покупок в сети, не обходится и без проколов. 

  Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея  напоминает о правах потребителя при приобретении товаров дистанционным способом.

  Отношения в области продажи товаров дистанционным способом регулируются:

- Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (ст. 26.1)  (далее – Закон) ;

- Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»  (далее - Правила.)

Право на предоставление информации.

  В соответствии с Законом ,  до заключения договора купли-продажи до сведения потребителей своевременно должна быть доведена необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.

  В момент доставки (передачи) товара  продавец обязан довести до сведения покупателя  в письменной форме  следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг);  

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информацию о правах потребителя на отказ от товара надлежащего качества (п. 21 Правил);

м) информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, которая должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращён продавцу, или минимально установленный срок, для возврата товара надлежащего качества; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

  Права потребителя на отказ от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом (п. 21 Правил):

  В соответствии Законом , покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом  в любое время до его передачи, а после передачи товара -  в течение 7 дней, при условии, если сохранены его  товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

  В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара  в течение 3 месяцев   с момента передачи товара.

  При этом, отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

  Покупатель  не вправе  отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

  При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем  через 10 дней   со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре, приобретённым дистанционным способом:

  Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками; полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Внимание!   В отношении  технически сложных   и дорогостоящих товаров, вышеуказанные требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара.

  В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре  в течение гарантийного срока или срока годности , Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости - экспертизу товара за свой счёт. Если гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены  законами   или договором.

Рекомендации потребителю при покупке товаров дистанционным способом:

  До принятия решения о покупке товара дистанционным способом, особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Если информация неполная или недостоверная, то следует воздержаться от покупки у этого продавца, либо воспользоваться иными средствами получения информации (например: сеть Интернет, СМИ и др.);

  Не рекомендуем покупать дистанционным способом товары, свободная реализация которых запрещена, либо ограничена законодательством: продовольственные товары, в том числе алкогольная продукция,  биологически активные добавки (БАД) , а также лекарственные препараты, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружие и патроны к нему, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, программы для электронных вычислительных машин и баз данных;

  Не рекомендуем приобретать товар, не соответствующий предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

 

                       

Из-за санкций в Крым поставят генераторы от фирмы MAN - Информационное агенстсво НатПрессКрымский полуостров, попавший под санкции находит выход из ситуации. Крымский завод "Залив", не смог купить оборудование финского завода и заменил его на генераторы концерна MAN.
18.01.2018 Информационное агенстсво НатПресс
Студенты МГТУ приняли участие в бизнес-конференции - Аргументы и ФактыВ мероприятии приняли участие более 200 молодых бизнесменов и стартаперов 17 января состоялась бизнес-конференция «8 техник масштабирования бизнеса»,
18.01.2018 Аргументы и Факты
Студенты МГТУ приняли участие в бизнес-конференции - МГТУ17 января состоялась бизнес-конференция «8 техник масштабирования бизнеса»,
18.01.2018 МГТУ
В Адыгее обсудили основные аспекты развития туризма на 2018 год - Аргументы и ФактыСпециалисты предлагают особое внимание уделять вопросам создания курортного облика В Адыгее обсудили основные аспекты разрабатываемой концепции развития туризма на 2018 г. и плановый период 2019-2025 гг.
18.01.2018 Аргументы и Факты
В целях исполнения Национального плана развития конкуренции антимонопольная служба разработала законопроект,
18.01.2018 УФАС
«…Ты не утонешь, сынок!» Видео, на котором полицейский вытаскивает подростка из полыньи, а женщины на берегу кричат мальчику: «Молодец!
18.01.2018 МВД Республики Адыгея
JPG Файл - МВД Республики АдыгеяВ управлении по вопросам миграции МВД по Республике Адыгея состоялась рабочая встреча начальника УВМ полковника полиции Андрея Скобченко и директора филиала по Республике Адыгея ФГУП «ПВС» МВД России Адама Натхо.
17.01.2018 МВД Республики Адыгея
К 75-летию освобождения Адыгеи - Государственный Совет-Хасэ РАСегодня Председатель Государственного Совета - Хасэ Республики Адыгея Владимир Нарожный , председатель комитета по образованию, науке, делам молодежи, спорту, СМИ и взаимодействию с общественными организациями Тембот Шовгенов,
17.01.2018 Государственный Совет-Хасэ РА
Размещение агитационных материалов в сетевом издании Майкопский городской портал 8772.ru - 8772.ruМайкопский городской портал 8772.ru информирует о размере и условиях оплаты размещения агитационных материалов, предоставляемых для проведения предвыборной агитации кандидатов,
17.01.2018 8772.ru
56.jpg - МВД Республики АдыгеяВ межмуниципальном отделе МВД России «Адыгейский» вновь зарегистрирован факт сбыта фальшивой банкноты.
18.01.2018 МВД Республики Адыгея
Им оказался 20-летний житель Ставропольского края.
18.01.2018 ГТРК Адыгея
Фото из открытых источников - Советская АдыгеяПолицией Адыгеи задержаны преступники, которые несколько дней назад при попытке кражи с территории строительной фирмы в Майкопе ранили ножом ее сторожа.
18.01.2018 Советская Адыгея
В Адыгее изъяли фальшивую тысячную купюру - Аргументы и Факты
В Адыгее изъяли фальшивую тысячную купюру
Фальшивка направлена на экспертизу В столице Адыгеи вновь зарегистрирован факт сбыта фальшивой банкноты.
Аргументы и Факты
Новый вид обмана
Отделение ПФР в Адыгее обратилось к жителям республики в связи с тем, что в интернете появился новый вид мошенничества, связанный с пенсионным обеспечением.
Газета Майкопские новости
Майкопчанина осудили за мошенничество при покупке мотоцикла - Аргументы и Факты
Майкопчанина осудили за мошенничество при покупке мотоцикла
Мошенник проведет 4 года в исправительной колонии строгого режима Майкопский районный суд вынес приговор по уголовному делу в отношении жителя г. Майкопа.
Аргументы и Факты
Этнографы из Адыгеи познакомят японских коллег с культурой адыгов - Исполнительные органы государственной властиГлава Адыгеи Мурат Кумпилов побывал в гостях у мастера народных промыслов, исследователя старинных адыгских инструментов Замудина Гучева и его супруги - доктора филологических наук,
17.01.2018 Исполнительные органы государственной власти
АДЫГСКИЕ (ЧЕРКЕССКИЕ ТАНЦЫ) - Информационное агенстсво НатПрессТанец – является одним из самых древнейших видов искусства. Адыгский народ на протяжении тысячелетий создавал свою самобытную хореографию.
18.01.2018 Информационное агенстсво НатПресс
NatPress: Интервью с президентов фонда «Живая классика»  Мариной Смирновой - Информационное агенстсво НатПрессКонкурс «Живая классика» – самый масштабный детский литературный проект в нашей стране, в котором приняло участие уже более 10 миллионов школьников со всех регионов России.
18.01.2018 Информационное агенстсво НатПресс
Фото Алексея Гусева - Советская Адыгея
«Исламей» начинает цикл концертов, посвященных юбилею Аслана Нехая
Государственный ансамбль народной песни и танца Адыгеи «Исламей» завтра начинает цикл концертов, посвященных юбилею Народного артиста России композитора Аслана Нехая.
Советская Адыгея
Фото из открытых источников - Советская Адыгея
В колониях Адыгеи покажут в записи театральные постановки лучших российских театров
УФСИН России по республике включен в культурно-социальный проект «Театральная Россия», который позволит ежемесячно показывать в колониях видеозаписи спектаклей ведущих театров страны.
Советская Адыгея
«Посвящение»
Так называется выставка, открывшаяся в Картинной галерее РА и приуроченная к 75-летию освобождения Адыгеи и Краснодарского края от немецко-фашистских захватчиков.
Газета Майкопские новости
Фото из открытых источников - Советская АдыгеяВарткез Акопян, кандидат в мастера спорта по самбо. Член национальной сборной.
18.01.2018 Советская Адыгея
IMG_2422-800x600%283%29-800x600.jpg - МВД Республики АдыгеяС сегодняшнего дня в Адыгее стартовала ежегодная Спартакиада адыгейского республиканского спортивного общества «Динамо».
17.01.2018 МВД Республики Адыгея
К раснодарскую команду, с которой АГУ-"Адыиф" встречался за всю историю чаще всего, причём не только в официальных матчах, наша команда обыграла в последний раз в далёком 2006 году.
18.01.2018 Гандбольный клуб
Фото Виктора Строда - Советская Адыгея
«Майкоп» — чемпион. Завершились игры первой лиги городского чемпионата
В республиканской столице состоялся последний тур зимнего чемпионата Майкопа по футболу.
Советская Адыгея
Фото пользователя ВКонтакте Евгения Резника - Советская Адыгея
Гандбольная команда из Адыгеи «АГУ-Адыиф» проиграла «Кубани» в выездном матче
Уже на пятой минуте на табло горели цифры 4:0 в пользу «Кубани». После этого буквально за минуту дубль оформила Анна Головко, сократив разницу до двух мячей.
Советская Адыгея
В Майкопе проходят соревнованиями по волейболу - Аргументы и Факты
В Майкопе проходят соревнованиями по волейболу
Команда УФСИН по Адыгее одержала победу в первых играх чемпионата спартакиады «Динамо» Спартакиада спортивного общества «Динамо» традиционно стартовала соревнованиями по волейболу.
Аргументы и Факты
Сегодня православные христиане отмечают канун одного из двунадесятых праздников — Крещенский Сочельник.
18.01.2018 Газета Майкопские новости
Им оказался 20-летний житель Ставропольского края.
18.01.2018 ГТРК Адыгея
Майкопский городской суд вынес приговор по уголовному делу о взяточничестве.
18.01.2018 ГТРК Адыгея
JPG Файл - МВД Республики АдыгеяСводный отряд полиции Адыгеи, который несет службу в населенном пункте Замай-Юрт Чеченской Республики, посетил министр внутренних дел по Республике Адыгея генерал-майор полиции Владимир Алай.
18.01.2018 МВД Республики Адыгея
В рамках проекта ОНФ «Имя героя – школе» лицею №8 Майкопа официально п... - ОНФ в Республике АдыгеяК проекту Общероссийского народного фронта «Имя героя – школе» присоединился лицей №8 города Майкопа.
17.01.2018 ОНФ в Республике Адыгея