Потребителю при покупке товаров дистанционным способом

    Потребителю при покупке товаров дистанционным способом

  Интернет-шопинг стал неотъемлемой частью жизни практически каждого владельца компьютера с доступом в Интернет.  Чтобы сэкономить время и средства, потребители очень часто совершают покупки в сети «Интернет», приобретая иногда весьма выгодные товары по более низкой цене.      Сегодня Интернет-магазины пользуются большой популярностью, однако, несмотря на всю    выгоду, преимущества, быстроту и удобство покупок в сети, не обходится и без проколов. 

  Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея  напоминает о правах потребителя при приобретении товаров дистанционным способом.

  Отношения в области продажи товаров дистанционным способом регулируются:

- Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (ст. 26.1)  (далее – Закон) ;

- Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»  (далее - Правила.)

Право на предоставление информации.

  В соответствии с Законом ,  до заключения договора купли-продажи до сведения потребителей своевременно должна быть доведена необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.

  В момент доставки (передачи) товара  продавец обязан довести до сведения покупателя  в письменной форме  следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг);  

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информацию о правах потребителя на отказ от товара надлежащего качества (п. 21 Правил);

м) информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, которая должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращён продавцу, или минимально установленный срок, для возврата товара надлежащего качества; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

  Права потребителя на отказ от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом (п. 21 Правил):

  В соответствии Законом , покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом  в любое время до его передачи, а после передачи товара -  в течение 7 дней, при условии, если сохранены его  товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

  В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара  в течение 3 месяцев   с момента передачи товара.

  При этом, отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

  Покупатель  не вправе  отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

  При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем  через 10 дней   со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре, приобретённым дистанционным способом:

  Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками; полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Внимание!   В отношении  технически сложных   и дорогостоящих товаров, вышеуказанные требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара.

  В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре  в течение гарантийного срока или срока годности , Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости - экспертизу товара за свой счёт. Если гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены  законами   или договором.

Рекомендации потребителю при покупке товаров дистанционным способом:

  До принятия решения о покупке товара дистанционным способом, особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Если информация неполная или недостоверная, то следует воздержаться от покупки у этого продавца, либо воспользоваться иными средствами получения информации (например: сеть Интернет, СМИ и др.);

  Не рекомендуем покупать дистанционным способом товары, свободная реализация которых запрещена, либо ограничена законодательством: продовольственные товары, в том числе алкогольная продукция,  биологически активные добавки (БАД) , а также лекарственные препараты, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружие и патроны к нему, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, программы для электронных вычислительных машин и баз данных;

  Не рекомендуем приобретать товар, не соответствующий предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

 

                       

 
По теме
В Российской Федерации  термин «цифровая экономика» получил в 2017 году официальное государственное определение, которое содержится в Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации,
16.07.2018
 
В летних лагерях ребятам расскажут о вреде наркотиков - Аргументы и Факты На учёте в наркологическом диспансере Адыгеи состоит 1439 человек Глобальная угроза здоровью населения - именно так оценивают власти страны проблему молодеющей  наркомании, которая для российских регионов остаётся злободневной.
16.07.2018
 
С середины июля на майкопских рынках появляются школьные товары. Именно сейчас, как утверждают и родители, и продавцы, самое лучшее время для приобретения ученической формы, рюкзаков, канцелярских товаров.
16.07.2018
4 июля Владимир Путин подписал закон, предусматривающий переход к новой модели финансирования строительства жилья с использованием специальных эскроу-счетов для гарантированной и удобной передачи денег другому лицу и уси
16.07.2018
В Адыгее ищут без вести пропавшего мужчину - Аргументы и Факты Стражи порядка ищут Вячеслава Карымова Правоохранительными органами разыскивается Карымов Вячеслав Анатольевич, 1971 года рождения, уроженец города Набережные Челны Республики Татарстан.
16.07.2018 Аргументы и Факты
Аферистка из Майкопа отправится в тюрьму за хищение 19 млн рублей маткапитала - Go01.ru Фото из открытых источников 10 лет лишения свободы в исправительной колонии общего режима с ограничением свободы на 1 год 6 месяцев – таков приговор Майкопского городского суда в отношении председателя правления КПК «
16.07.2018 Go01.ru
POKRISHKIN 1 - ДОСААФ России Региональное отделение ДОСАФ России Республики Адыгея поддержало инициативу Местного отделения ДОСААФ России Гиагинского района и руководителя историко-краеведческого музея СОШ № 4 А.Н.
14.07.2018 ДОСААФ России
16 июля в читальном зале Национальной библиотеки Республики Адыгея будет открыта выставка, посвященная 125-летию со дня рождения В.В.
12.07.2018 Газета Майкопские новости
IMG 2057 - ДОСААФ России Региональное отделение ДОСАФ России Республики Адыгея совместно с военным комиссариатом Республики Адыгея, представителями органов исполнительной власти Республики Адыгея и муниципальной власти в области образования,
16.07.2018 ДОСААФ России
Полузащитник сборной Перу перейдет в ряды черно-зеленых из «Сан-Паулу» ФК «Краснодар» в ближайшее время пополнит свои ряды 26-летним атакующим полузащитником сборной Перу Кристианом Куэвой.
16.07.2018 Аргументы и Факты
Фото Артур Лаутеншлегер/СА - Советская Адыгея Председателем Конституционного суда Адыгеи переизбран Аскер Тлехатук. Его кандидатуру 16 июля на сессии регионального парламента тайным голосование поддержало абсолютное большинство депутатов – 46 из 46.
16.07.2018 Советская Адыгея
Депутаты Адыгеи поддержали законопроект о пенсионной реформе - Исполнительные органы государственной власти Сегодня в ходе заседания Госсовета-Хасэ РА, которое прошло с участием Главы Адыгеи Мурата Кумпилова , депутаты рассмотрели значимый и обсуждаемый в обществе законопроект, касающийся пенсионной реформы.
16.07.2018 Исполнительные органы государственной власти
Глава Адыгеи поздравил ветеранов 131-й мотострелковой бригады - Исполнительные органы государственной власти Сегодня в Доме правительства РА состоялся торжественный приём, посвящённый 100-летию Краснодарской краснознамённой орденов Кутузова и Красной звезды 9-й мотострелковой дивизии – 131-й отдельной мотострелковой бригады.
16.07.2018 Исполнительные органы государственной власти